Veelgestelde vragen

De factuur wordt bij je bestelling in de doos meegeleverd. 

Daarnaast kun je je factuur altijd digitaal downloaden via je account.  Klik in de bestelbevestiging op de knop naar je account. Daar vind je de bestelling en kun je de bijbehorende factuur downloaden.

Na het plaatsen van je bestelling kan het afleveradres meestal niet meer gewijzigd worden, omdat we bestellingen snel verwerken.

Merk je meteen na je bestelling dat er iets fout is? Probeer ons dan best even te contacteren op +31 627 99 13 25, zo kunnen we het snelst kijken wat nog mogelijk is.

Lukt bellen niet? Dan mag je ons ook altijd een mail of whatsapp sturen.

Ja, onze producten kunnen ook thuis gebruikt worden, zolang je ze correct gebruikt.

We raden aan om eerst goed alle informatie door te lezen en te bekijken zodat je de juiste technieken en stappen kent.

De belangrijkste regel: Geen huid contact. Geen oog contact. Uit de buurt van kinderen bewaren. Voor professioneel gebruik.

Wil je dat wij Nederlandse btw over je bestelling berekenen? Vul dan geen btw-nummer in het daarvoor bestemde btw-veld in.

Wil je je btw-nummer wel op de factuur vermeld hebben? Voeg dit dan toe achter je bedrijfsnaam of naam. zo wordt de btw niet automatisch verlegd en betaal je de btw rechtstreeks aan ons.

Ja, dat kan. Een btw-nummer is niet verplicht.

Beslis je later om toch met een btw-nummer te werken? Dan kan je dit altijd achteraf nog toevoegen aan je account.

Ja, je kan ook als particulier bestellen via onze webshop.

Wij ruilen artikelen niet rechtstreeks om. Wil je een ander artikel ontvangen? Plaats dan hiervoor een nieuwe bestelling.

Het geretourneerde artikel wordt, na ontvangt en controle, terugbetaald volgens ons retourbeleid. Zo voorkomen we extra verzend- en verwerkingskosten.

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je een product retourneren? Lees hieronder onze retourvoorwaarden.

Retourneren door consumenten Als consument heb je bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze 14 dagen weten. Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten aan ons terug te sturen. De producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd. 

Producten die niet kunnen worden geretourneerd: Voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, kan retourneren worden uitgesloten. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken. 

Is een product gebruikt, beschadigd of verder beoordeeld dan nodig was om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen? Dan kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen. 

Zakelijke klanten Bestellingen die worden geplaatst voor zakelijke doeleinden vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Wil je als zakelijke klant toch een product retourneren? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij beoordelen per aanvraag of een retour mogelijk is. Zonder voorafgaande toestemming kunnen zakelijke retourzendingen worden geweigerd.

Retourkosten De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of aantoonbaar gebrekkig is ontvangen. Retourzendingen zijn voor risico van de afzender. Wij adviseren daarom om je retourzending goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling Wanneer je als consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels. Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen? Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee, zodat we je sneller kunnen helpen. 

Retouradres Nagelproduct, Noarder Stasjonsstrjitte 50. 9271 CL, De Westereen, Nederland

Vermeld bij je retourzending altijd je naam en ordernummer, zodat wij de retour correct kunnen verwerken.

Let op: stuur een retourzending niet zonder gegevens op. Zonder naam en ordernummer kan de verwerking vertraging oplopen. 

Bedankt voor je bestelling!

Een geweldige keuze! We gaan direct voor je aan de slag en maken je bestelling met zorg voor je klaar.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je bericht van onze vervoerder GLS met een Track & trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Levering op een ander adres: Indien je voor een pakketshop hebt gekozen is de afhaal periode binnen 5 werkdagen. Voor een gls pakket locker is de afhaal periode 2 werkdagen. Hou hier rekening mee want na deze dagen gaat het pakket retour. Wij zijn dan genoodzaakt dubbele verzendkosten in rekening te brengen (retour naar ons en weer opnieuw verzenden). Wij hopen op begrip hiervoor

Misschien vraag je je af...

Kan ik mijn bestelling wijzigen? Nee, nadat je bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt klaargemaakt en overgedragen aan GLS. Dit is op werkdagen voor 12:00 uur besteld dezelfde werkdagen verzonden. Vanaf dat moment is GLS verantwoordelijk voor de bezorging en hebben wij helaas geen invloed meer op de snelheid van het bezorgproces.

Goed om te weten bij ontvangst

• Laat vloeistoffen en gels altijd eerst op kamertemperatuur komen voordat je een fles of pot opent.
• Open de verzenddoos niet met een mes of ander scherp voorwerp. Producten kunnen direct onder de bovenkant van de doos liggen. Doe het zorgvuldig!
• Plaats een nog gesloten verpakking nooit op of vlak bij een warmtebron.
• Bij temperaturen rond of onder het vrieslpunt kunnen vloeistoffen bevriezen. Laat deze rustig op kamertemperatuur komen en draai de dop niet open zolang het product nog bevroren is. hiermee voorkom je beschadiging van het borsteltje.
• Is de verzenddoos bij aflevering duidelijk beschadigd? Weiger de zending indien mogelijk. Ontdek je de schade pas later, maak dan direct foto's van de verpakking en producten. Een filmpje van het uitpakken kan helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder.

Heb je nog vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

Vul hier het antwoord op deze vraag in.

De verzendkosten bedragen € 5,95 (exclusief btw). Vanaf € 75,- bieden wij gratis verzending voor Nederland & Belgie.

Genoemde bedragen zijn exclusief btw.

Bewaar gelproducten op een koele, droge en donkere plek, uit direct zonlicht. Sluit de verpakking altijd goed af na gebruik om uitharding te voorkomen. 

Ja, ongebruikte en ongeopende producten kunnen binnen de geldende retourtermijn  worden geretourneerd. Bekijk voor de voorwaarden ons retourbeleid.

Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte vloeistoffen, gels en andere verzegelde producten niet worden geretourneerd. 

Al onze producten zijn vegan en dierproefvrij.  Tevens is alles TPOvrij en HEMA-vrij.

Wat vervelend dat je bestelling niet compleet lijkt te zijn. Controleer eerst de verpakking goed; kleine producten kunnen soms tussen het piepschuim of bubbeltjesplastic terechtkomen.

Ontbreekt er daarna nog steeds iets? Neem dan contact met ons op en stuur het volgende mee:

• Een foto van de ontvangen bestelling
• Een foto van de pakbon
• Geef aan welk artikel ontbreekt
• Laat ons weten of de verzenddoos beschadigd was bij ontvangst.
• Wij verzamelen en controleren iedere bestelling zorgvuldig. Toch kan er heel soms iets misgaan. Uiteraard kijken we dan graag met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Ja. Alle producten die wij verkopen voldoen aan de geldende Europese wet- en regelgeving en zijn, waar van toepassing, correct geregistreerd.

Ja, zodra wij de bestelling verwerken ontvangt u per e-mail van onze verzendpartij een Track & Trace code waarmee u uw pakket kunt volgen.

• Ontvang bij elke bestelling een leuk cadeautje.
• Bestel je voor 12:00 uur? Dan word het diezelfde werkdag nog verzonden.
• Je hebt al gratis verzending bij een besteding vanaf 75 euro (exclusief btw)
• Op Nagelproduct.nl vind je verschillende merken met de beste kwaliteit nagel producten onder 1 dak.
• Persoonlijke klantenservice

Wij verzenden alle bestellingen met GLS.

• Nee. Aangezien nagelstyling geen erkend beroep is, hebben wij besloten het voor iedereen mogelijk te maken onze producten aan te schaffen.

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekend dat een product moet doen wat u als consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Er is geen vaste periode aan verbonden, aangezien wat redelijk is, afhangt van het product. 

Gel & powders: Op alle flesjes staat de tht datum. In de meeste gevallen is het een icoontje (potje met open deksel) en staat er een getal op die telt voor de maanden.

Apparatuur: Wij bieden 1 jaar fabrieksgarantie

Overige: In overleg

• Klik op homepagina en check of er zijtabs beschikbaar zijn. 
• In de meeste gevallen als er een korting geldig is zal er een pop up verschijnen. 
• Ook als er een korting geldig is of nog komt vind u deze informatie terug in de laatste nieuwsbrief (nieuwsbrief is te vinden op de nieuws pagina).

Op iedere product pagina vind je de beschikbare productinformatie, eigenschappen en gebruiksinstructies.

Bestel je voor €75,- of meer? Dan verzenden wij je bestelling gratis binnen Nederland en naar Belgie. Onder de €75,- rekenen we verzendkosten a €5,95 excl.btw = €7,20 inclusief btw.   

Verzending naar overige landen: Voor bestellingen naar landen buiten Nederland en België, zoals Duitsland, Frankrijk en spanje, gelden afwijkende verzendtarieven. De verzendkosten worden automatisch

Onze prijzen zijn exclusief btw, zoals gebruikelijk binnen de professionele nagelbranche.

Tijdens het afrekenen vind je de totaal btw die eroverheen komt. Dat is voor Nederland standaard 21%.

Zakelijke klant uit België of Duitsland?

Wanneer je in aanmerking komt voor btw-verlegging, vul je bij je account gegevens het juiste land en een geldig btw-nummer in. Bij een geldige btw-verlegging wordt er geen btw over je bestelling berekend.

LET OP: je bent zelf verantwoordelijk voor het correct toepassen van de btw-regels. Wij controleren het opgegeven btw-nummer. Of btw-verlegging in jouw situatie van toepassing is, kun je bij twijfel het beste met je boekhouder/accountant of FOD financiën contact opnemen.

Wil je als buitenlandse klant wel btw betalen? Laat het veld voor het btw-nummer dan leeg. Het systeem berekend dan de btw.

Bij fraude zullen wij dit moeten melden bij de Nederlandse belastingdienst en Belgische federale overheidsdienst financiën.

Dit is BALEN !!!! Wij houden vanuit onze kant alle bestellingen in de gaten. U kunt dit zelf doen door de track & trace link van onze verzendpartij te volgen. Elke update verschijnt in beeld.

Na 3 werkdagen kunnen wij pas gaan vragen bij de verzendpartij voor een onderzoek.

Wacht deze 3 werkdagen af en bij nog geen pakket neemt u contact met ons op via de klantenservice pagina.

Wij zijn geen winkel maar een webshop. De mogelijkheid voor shoppen is er op onze shopping day's welke je vind op de nieuws pagina bij elke nieuwsbrief

Wij verzenden alle bestellingen met GLS.

Helaas is het niet mogelijk om de korting achteraf te verrekenen.

JA! Wij zijn de oprichter van Professional Nail System. PNS is een Nederlands merk. Bedacht en ontwikkeld door Rika Bergsma met als doel: kwaliteitsproducten voor een eerlijke en betaalbare prijs. PNS zit gevestigd in De Westereen (Friesland) maar heeft geen standaard bezoek adres.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Je kunt maar één code per bestelling gebruiken.

Helaas is het niet mogelijk om de korting achteraf toe te passen of een extra korting te ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. De korting is niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen. 

Voor toekomstige kortingen kunt u altijd onze nieuws pagina in de gaten houden. Wij melden altijd vroegtijdig of er een nieuwe actie aan zit te komen.

Dat kan. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Bestellingen afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 09:00 - 12:00 uur. Ophalen dient binnen 5 werkdagen plaats te vinden. Indien dit niet lukt, neem dan contact met ons op via de klantenservice om teleurstelling te voorkomen. Bestellingen die na 5 werkdagen niet zijn afgehaald worden door ons geannuleerd en een eventuele korting is dan niet meer van toepassing. Let op: Er is geen pin aanwezig!

Er is per bestelling maar 1 kortingscode mogelijk om te gebruiken.

Ja, je mag je pakket binnen 14 dagen aan ons retourneren. voor meer informatie verwijzen wij u graag door naar onze algemene voorwaarden.

De levertijd hangt af van de transport. Wij verzenden dagelijks wat op werkdagen voor 12:00 uur binnen komt.

Op werkdagen besteld voor 12:00uur is dezelfde dag verzonden. 

Ja, indien u een bestelling komt afhalen op werkdagen tussen 09:00 - 12:00 uur kunt u contact betalen. Wij vragen zo gepast mogelijk te betalen. (Er is geen pin aanwezig)

Alle beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Nee, dit is niet verplicht maar wel handig voor de toekomst om voorgaande bestellingen in te zien en facturen te downloaden.

Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon, whatsapp of e-mail.