Veelgestelde vragen

Bedankt voor je bestelling!

Een geweldige keuze! We gaan direct voor je aan de slag en maken je bestelling met zorg voor je klaar.

zodra je bestelling is verzonden, ontvang je bericht van onze vervoerder GLS met een Track & trace-code. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen 

Misschien vraag je je af...

Kan ik mijn bestelling wijzigen? Nee, nadat je bestelling is geplaatst, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? We zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk wordt klaargemaakt en overgedragen aan GLS. Vanaf dat moment is GLS verantwoordelijk voor de bezorging en hebben wij helaas geen invloed meer op de snelheid van het bezorgproces.

Goed om te weten bij ontvangst

• Laat vloeistoffen en gels altijd eerst op kamertemperatuur komen voordat je een fles of pot opent.
• Open de verzenddoos niet met een mes of ander scherp voorwerp. Producten kunnen direct onder de bovenkant van de doos liggen. Doe het zorgvuldig!
• Plaats een nog gesloten verpakking nooit op of vlak bij een warmtebron.
• Bij temperaturen rond of onder het vrieslpunt kunnen vloeistoffen bevriezen. Laat deze rustig op kamertemperatuur komen en draai de dop niet open zolang het product nog bevroren is. hiermee voorkom je beschadiging van het borsteltje.
• Is de verzenddoos bij aflevering duidelijk beschadigd? Weiger de zending indien mogelijk. Ontdek je de schade pas later, maak dan direct foto's van de verpakking en producten. Een filmpje van het uitpakken kan helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder.

Heb je nog vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

De verzendkosten bedragen € 5,95 (exclusief btw). Vanaf € 75,- bieden wij gratis verzending voor Nederland & Belgie.

Genoemde bedragen zijn exclusief btw.

Ja, binnen de geldende retour termijn kun je ongebruikte producten retourneren volgens ons retourbeleid.

Bewaar gelproducten op een koele, droge en donkere plek, uit direct zonlicht. Sluit de verpakking altijd goed af na gebruik om uitharding te voorkomen.

Wat vervelend dat je bestelling niet compleet lijkt te zijn. Controleer eerst de verpakking goed; kleine producten kunnen soms tussen het piepschuim of bubbeltjesplastic terechtkomen.

Ontbreekt er daarna nog steeds iets? Neem dan contact met ons op en stuur het volgende mee:

• Een foto van de ontvangen bestelling
• Een foto van de pakbon
• Geef aan welk artikel ontbreekt
• Laat ons weten of de verzenddoos beschadigd was bij ontvangst.
• Wij verzamelen en controleren iedere bestelling zorgvuldig. Toch kan er heel soms iets misgaan. Uiteraard kijken we dan graag met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Ja. Alle producten die wij verkopen voldoen aan de geldende Europese wet- en reelgeving en zijn, waar van toepassing, correct geregistreerd.

Ja, zodra wij de bestelling verwerken ontvangt u per e-mail van onze verzendpartij een Track & Trace code waarmee u uw pakket kunt volgen.

• Ontvang bij elke bestelling een leuk cadeautje.
• Bestel je voor 12:00 uur? Dan word het diezelfde werkdag nog verzonden.
• Je hebt al gratis verzending bij een besteding vanaf 75 euro (exclusief btw)
• Op Nagelproduct.nl vind je verschillende merken met de beste kwaliteit nagel producten onder 1 dak.
• Persoonlijke klantenservice

Wij verzenden alle bestellingen met GLS.

• Nee. Aangezien nagelstyling geen erkend beroep is, hebben wij besloten het voor iedereen mogelijk te maken onze producten aan te schaffen.

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekend dat een product moet doen wat u als consument er redelijkerwijs van mag verwachten. Er is geen vaste periode aan verbonden, aangezien wat redelijk is, afhangt van het product.

Gel & powders: Op alle flesjes staat de tht datum. In de meeste gevallen is het een icoontje (potje met open deksel) en staat er een getal op die telt voor de maanden.

Apparatuur: Wij bieden 1 jaar fabrieksgarantie

Overige: In overleg

• Klik op homepagina en check of er zijtabs beschikbaar zijn.
• In de meeste gevallen met kortingen zal er een pop up verschijnen.
• Ook als er een korting geldig is vind u deze informatie terug in de laatste nieuwsbrief (nieuwsbrief is te vinden op de nieuws pagina).

Bestel je voor €75,- of meer? Dan verzenden wij je bestelling gratis binnen Nederland en naar Belgie. Onder de €75,- rekenen we verzendkosten a €5,95 excl.btw = €7,20 inclusief btw.

Onze prijzen zijn exclusief btw, zoals gebruikelijk binnen de professionele nagelbranche.

Tijdens het afrekenen vind je de totaal btw die eroverheen komt. Dat is voor Nederland standaard 21%.

Ben je btw plichtig in Belgie of Duitsland en koop je in zonder btw (verlegd) vul dan het land en het btw nummer correct in. De webshop berekent geen btw over je aankopen indien die zijn ingevuld.

LET OP: Je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Wij controleren wel het btw nummer, maar afhankelijk van je omzet en activiteiten in hoofd- of bijberoep weet jou accountant of je wel of geen btw moet betalen. Vraag dit na om teleurstelling en bijbetaling achteraf te voorkomen.

Moet je als buitenlandse klant wel btw betalen? Laat dan het veld btw nummer leeg. (vermeld deze eventueel bij je zaaknaam)

Dit is BALEN !!!! Wij houden vanuit onze kant alle bestellingen in de gaten. U kunt dit zelf doen door de track & trace link van onze verzendpartij te volgen. Elke update verschijnt in beeld.

Na 3 werkdagen kunnen wij pas gaan vragen bij de verzendpartij voor een onderzoek.

Wacht deze 3 werkdagen af en bij nog geen pakket neemt u contact met ons op via de klantenservice pagina.

Wij zijn geen winkel maar een webshop. De mogelijkheid voor shoppen is er op onze shopping day's welke je vind op de nieuws pagina bij elke nieuwsbrief

Wij verzenden alle bestellingen met GLS.

Al onze producten zijn vegan en dierproefvrij. Tevens is alles TPOvrij en HEMA-vrij.

Helaas is het niet mogelijk om de korting achteraf te verrekenen.

JA! Wij zijn de oprichter van Professional Nail System. PNS is een Nederlands merk. Bedacht en ontwikkeld door Rika Bergsma met als doel: kwaliteitsproducten voor een eerlijke en betaalbare prijs. PNS zit gevestigd in De Westereen (Friesland) maar heeft geen standaard bezoek adres.

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Je kunt maar één code per bestelling gebruiken.

Helaas is het niet mogelijk om de korting achteraf toe te passen of een extra korting te ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. De korting is niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

Voor toekomstige kortingen kunt u altijd onze nieuws pagina in de gaten houden. Wij melden altijd vroegtijdig of er een nieuwe actie aan zit te komen.

Dat kan. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Bestellingen afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 09:00 - 12:00 uur. Ophalen dient binnen 5 werkdagen plaats te vinden. Indien dit niet lukt, neem dan contact met ons op via de klantenservice om teleur stelling te voorkomen. Bestellingen die na 5 werkdagen niet zijn afgehaald worden door ons geannuleerd en een eventuele korting is dan niet meer van toepassing.

Er is per bestelling maar 1 kortingscode mogelijk om te gebruiken.

Ja, je mag je pakket binnen 14 dagen aan ons retourneren. voor meer informatie verwijzen wij u graag door naar onze algemene voorwaarden.

De levertijd hangt af van de transport. Wij verzenden dagelijks wat op werkdagen voor 12:00 uur binnen komt.

Op werkdagen besteld voor 12:00uur is dezelfde dag verzonden.

Op iedere productpagina vind je de beschikbare productinformatie, eigenschappen en gebruiksinstructies.

Ja, indien u een bestelling komt afhalen op werkdagen tussen 09:00 - 12:00 uur kunt u contact betalen. Wij vragen zo gepast mogelijk te betalen. (Er is geen pin aanwezig)

Alle beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Nee, dit is niet verplicht maar wel handig voor de toekomst om voorgaande bestellingen in te zien en facturen te downloaden.

Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail.